Terug naar nieuws
Een afspraak maken of contact opnemen met de diensten Burgerlijke stand en Bevolking
25nov

Behalve via Irisbox kun je telefonisch een afspraak maken met de diensten Burgerlijke stand en Bevolking:

  • de helpdesk organiseert gecentraliseerd alle aanvragen om afspraken bij de diensten Burgerlijke stand en Bevolking via het nummer 02/435.12.02, bereikbaar van maandag tot donderdag, van 8u tot 12u en van 13u tot 16u,  en op vrijdag van 8u tot 12u.
  • Personen die het moeilijk hebben om online een afspraak te maken, kunnen ook steeds terecht op het gratis nummer van de dienst Sociale zaken: 0800/35.176. Een sociaal assistente zal hun behoeften beoordelen en hen desgevallend doorverwijzen naar de helpdesk voor gepersonaliseerde assistentie. Elke gebruiker krijgt ook een gratis opleiding aangeboden om het basisgebruik van de IT-tool aan te leren.

Je kunt bij deze diensten ook altijd terecht voor specifieke vragen die betrekking hebben op hun bevoegdheid:

Belangrijk is dat enkel gebruikers die het moeilijk hebben om hun formaliteiten te regelen, toegang krijgen tot het groene nummer. Om vlot een afspraak te krijgen, kan je nog altijd het best terecht op het platform Irisbox of eventueel via de helpdesk op het nummer 02/435.12.02. Door deze nieuwe procedures te respecteren, vermijden we samen dat de lijnen en diensten overbelast raken en kunnen we een optimale dienstverlening blijven leveren.

Door de gezondheidscrisis moeten alle gemeentediensten anders gaan werken. Om al te veel contacten te vermijden en de veiligheid van het publiek en het personeel te garanderen, ontvangen de gemeentelijke diensten momenteel enkel nog op afspraak. Alle contactinformatie vind je hier.

Trouwens, je vindt ook heel wat online diensten op het platform www.irisbox.brussels. Zo kun je er een afspraak maken met de diensten, tijdsslots reserveren (buiten de sluitingstijden) in het zwembad Victor Boin of andere sportinfrastructuur, heel snel documenten opvragen (attesten, geboorte-uittreksels), ingaan op oproepen om projecten in te dienen, je kinderen inschrijven op school …

Heb je hulp nodig om online formaliteiten te regelen, dan kun je terecht in de wijkconciërgeriën of in het Webatelier: